Job Description

Funciones Esenciales:

Responsable de evaluar y determinar la cantidad de instaladores y tecnicos requeridos para satisfacer la demanda diaria de ordenes de clientes.

Responsable de realizar la busqueda, el reclutamiento y la contratacion de instaladores y tecnicos de servicio.

Responsable de la inmersion (introduccion a la cultura corporativa) y la capacitacion de los instalaciones y tecnicos de servicio.

Atender quejas y molestias de los instaladores y tecnicos de servicio para asegurar que tengan condiciones de trabajo adecuadas y seguras.

Evaluar el desempeno y la confiabilidad de cada uno de los instaladores y tecnicos y tomar medidas correctivas para mejorar su desempeno. Identificar y disponer de aquellos recursos que no logran en desempeno y confiabilidad aceptables.

Establecer, revisar y actualizar los mecanismos necesarios para asegurar que las instalaciones y servicios tecnicos realizados, cumplan con los estandares de calidad de la empresa.

Mantiene la documentacion relacionada al sistema de gestion de calidad.

Atencion directa a clientes que presenten alguna reclamacion, hasta que la misma sea resuelta.

Realizar visitas tecnicas a clientes con el fin de evaluar el desempeno de los tecnicos de servicio y la instalacion de los equipos.

Identificar y comunicar las causas de las reclamaciones que son informadas por los clientes y/o instaladores. Recomendar las acciones preventivas necesarias tanto en manufactura como en el proceso de instalacion y/o servicio para evitar la recurrencia. Confirma que las medidas sean implantadas y efectivas.

Desarrollar metricas de correlacion entre instaladores y/o procesos de manufactura y defectos encontrados.

Asiste en el desarrollo, implantacion, monitoreo y diseminacion de las metricas de calidad del area de produccion y en la implantacion de acciones correctivas y preventivas para mejorar continuamente la calidad de los productos.

Realizar planes de trabajos e informes periodicos sobre el desempeno en la gestion de calidad y cualquier necesidad de mejora en los productos.

Atiende las llamadas de los clientes, suplidores y vendedores con situaciones no resueltas por otros departamentos.

Participar en la reunion de Metricas de Servicio al Cliente.

Responsable de las querellas de DACO hasta lograr su resolucion en la forma mas costo efectiva posible.

Trabajar cotizaciones de proyectos, interpretar planos y preparar estimados.
. Provee apoyo a otras areas de trabajo de la empresa cuando las necesidades operacionales lo requieran.

Demanda Academica:

BA en Ingenieria Mecanica, Ingenieria Industrial o Administracion de Empresas o experiencia de 5 anos o mas en la industria de manufactura.

Experiencia:

Este puesto requiere una experiencia minima de cinco (5) anos de experiencia relacionada.
PROTALENTS COMPROMETIDO CON LA DIVERSIDAD E INCLUSION. "PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDAD DE EMPLEO Y ACCION AFIRMATIVA PARA MUJERES, MINORIAS, VETERANOS Y PERSONAS CON DISCAPACIDAD"

Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal

Sueldo: $30,000.00 - $33,000.00 al ano

Lugar de trabajo: Empleo presencial