Job Description

Ubicacion:

Cidra, Puerto Rico

Tipo de puesto:

Tiempo completo

Disponibilidad:

Inmediata

Descripcion del puesto:

En Cidra Auto Kia, buscamos un

Team Leader para el Departamento de BDC (Business Development Center)

que sea organizado, proactivo y con habilidades de liderazgo. Esta persona sera responsable de

supervisar y apoyar al equipo de representantes BDC

, asegurando el cumplimiento de metas diarias y la excelencia en la atencion al cliente.

El candidato ideal debe disfrutar de trabajar con personas, tener enfoque en resultados y poseer una comunicacion clara y profesional.

Plan de trabajo diario - Responsabilidades principales:

Supervisar y apoyar al equipo de representantes BDC

, asegurando el cumplimiento del plan de llamadas, mensajes y citas diarias.

Revisar los reportes diarios de gestion

(llamadas, mensajes, citas agendadas y confirmaciones).

Monitorear el seguimiento a clientes

en las areas de ventas y servicio, garantizando calidad y consistencia en la comunicacion.

Asignar tareas diarias al equipo

y distribuir las citas o contactos segun las prioridades del dia.

Atender llamadas o mensajes de clientes

en casos especiales o de mayor complejidad.

Liderar reuniones cortas diarias ("daily meetings")

para repasar metas, recordatorios y motivar al equipo.

Entrenar y orientar al personal nuevo o con bajo rendimiento

, promoviendo la mejora continua.

Reportar resultados, necesidades y avances

directamente al Gerente del BDC o Gerencia General.

Cumplir y hacer cumplir las politicas internas y estandares de servicio del concesionario.

Requisitos:

Experiencia previa en el area de

servicio al cliente, call center o BDC

. Habilidades comprobadas de liderazgo y manejo de equipos. Excelentes destrezas de comunicacion verbal y escrita. Capacidad para trabajar bajo metas y mantener un ambiente positivo y productivo. Conocimientos basicos de sistemas CRM y manejo de reportes. Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados. Disponibilidad para trabajar fines de semana o feriados segun necesidad.

Ofrecemos:

Salario competitivo + bonos por desempeno del equipo. Entrenamiento continuo y desarrollo profesional. Ambiente laboral profesional y colaborativo. Oportunidades reales de crecimiento dentro del concesionario.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Comision

Sueldo: $24,000.00 - $36,000.00 al ano

Lugar de trabajo: Empleo presencial