Job Description

Additional Information

Guest Club Lounge

Job Number

25180979

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

The Ritz-Carlton Sarasota, 1111 Ritz-Carlton Drive, Sarasota, Florida, United States, 34236

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Promocionar la participacion del personal y trabajo en equipo para proporcionar el mejor servicio para satisfacer las necesidades de los huespedes en operaciones de Cuartos y Alimentos y Bebidas. Dentro de las operaciones de Alimentos y Bebidas: Completar las tareas de apertura y cierre, incluyendo la preparacion de suministros y utensilios necesarios, limpieza de todo el equipo y areas, cierre de puertas, etc. Inspeccionar las areas de almacenamiento para determinar si estan organizadas, si se utiliza el sistema FIFO (primero en entrar, primero en salir) y si estan limpias. Completar el inventario programado y almacenar y requisar los suministros necesarios. Vigilar los comedores para determinar las plazas disponibles, la calidad del servicio, la seguridad y el bienestar de los huespedes. Completar los pedidos de trabajo para reparaciones de mantenimiento. Dentro de las operaciones Servicios de los Huespedes y Cuartos: Inspeccionar las areas publicas, banos, restaurantes, gimnasio, area de la piscina, oficinas y areas de servicios despues de que las haya limpiado el personal de limpieza para garantizar que se satisfacen los estandares de calidad. Concertar servicio de descubierta para huespedes importantes (VIP)/cualquier tarifa inclusiva de paquetes, etc. Comunicar adiciones o cambios en las hojas de tareas al personal (es decir, personal de limpieza) a medida que surgen durante el turno. Vigilar las anotaciones en MARSHA y borrar todas las excepciones. Mantener los registros de inscripcion en Marriott Rewards y programas de incentivos de la oficina principal. Revisar y mantener todos los codigos de tarifas del mercado. Completar los informes de caja y cierre designados en el sistema de computadoras. Revisar los registros de turnos/memorandos diarios y documentar la informacion pertinente en los libros de registro. Procesar el registro de huespedes y promocionar ventas anticipadas de cuartos. Asegurarse de que las tarifas coinciden con los codigos del mercado y que se documente cualquier excepcion. Asegurarse de que los cheques que vienen de puntos de venta (es decir, Gimnasio, Establecimiento minorista) sean escaneados y cargados al cuarto. Asistir a gerencia con la contratacion, entrenamiento, programacion, evaluacion, asesoramiento, disciplina y motivacion y formacion de empleados, y servir como modelo ejemplar y primer punto de contacto del proceso de Garantia de tratamiento justo/politica de puertas abiertas.



Cumplir con todas las politicas y procedimientos de seguridad de la compania; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitacion y certificaciones sobre seguridad. Asegurarse de que tanto el uniforme como la apariencia personal sean pulcros y profesionales. Mantener la privacidad de la informacion propiedad de la compania; proteger sus bienes. Apoyar a todos los companeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto. Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes. Cumplir las expectativas y los estandares de aseguramiento de la calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 25 libras (11,25 Kg) o su equivalente sin asistencia. Estar de pie, sentarse o caminar durante periodos prolongados o durante el turno de trabajo completo. Leer y verificar visualmente informacion en varios formatos (por ejemplo, las letras menudas). Inspeccionar visualmente herramientas, equipos o maquinas (por ejemplo, para identificar defectos). Ingresar y localizar informacion relacionada con el trabajo usando computadoras o sistemas de punto de ventas. Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de la rodillas, incluso agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse. Moverse por superficies inclinadas, desniveladas o resbalosas y escalinatas. Acoger y reconocer a todos los huespedes de acuerdo con las normas de la compania. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar las llamadas telefonicas usando la etiqueta apropiada. Escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.



APTITUDES DESEABLES



Educacion: Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General.



Experiencia laboral afin: Al menos 2 anos de experiencia laboral afin.



Experiencia como supervisor: Al menos 1 ano de experiencia como supervisor.



Licencia o certificacion: Ninguna



En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de origenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusion de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicion de veterano u otras caracteristicas protegidas por la legislacion vigente.


Con mas de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huesped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen exito cuando estan empoderados para ser creativos, amables y compasivos.






Todos los dias, establecemos los estandares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huespedes.


Tu funcion sera asegurarte de que los "estandares de oro" de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atencion todos los dias. Los estandares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guia para que cada dia sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al exito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputacion de marca mundial lider en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderas y pondras en practica los estandares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Ademas, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.


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