Job Description

Additional Information

Job Number

25185498

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

San Juan Marriott Resort & Stellaris Casino, 1309 Ashford Avenue, San Juan, Puerto Rico, United States, 00907

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Asignar la habitacion segun la solicitud y las preferencias del cliente, siempre que sea posible. Registrar previamente a los huespedes seleccionados y preparar los paquetes de llaves. Organizar y coordinar los procedimientos de ingresos y registros previos para los grupos que van llegando. Examinar, hacer un seguimiento y atender las solicitudes de cambio de habitacion o de fechas de partida cuando sea posible; comunicar el estado al personal correspondiente. Confirmar las reservaciones y cancelaciones. Examinar diariamente las habitaciones fuera de servicio. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y de que se documenten todas las excepciones que surjan. Verificar y reajustar la facturacion para los huespedes. Archivar el papeleo o la documentacion de los huespedes. Organizar y procesar todos los registros de ingreso y salida de los huespedes. Activar las llaves de las habitaciones. Obtener pagos validos. Identificar la cantidad de habitaciones que se asignaron de mas. Comprobar si se han duplicado las reservaciones; bloquear las habitaciones. Encargarse de preparar los informes diarios. Hacer un seguimiento de los huespedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfaccion. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de la compania, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la informacion patentada y proteger los bienes de la compania. Recibir y reconocer a todos los huespedes de acuerdo con los estandares de la compania; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demas utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los telefonos utilizando el protocolo adecuado. Coordinar las tareas y el trabajo con otros departamentos. Servir como modelo o mentor departamental. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar los estandares de seguridad de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un periodo prolongado de tiempo. Ingresar y localizar informacion mediante la utilizacion de computadoras y/o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.



APTITUDES DESEABLES



Educacion: No se requiere titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General



Experiencia laboral afin: Menos de 1 ano de experiencia laboral afin.



Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.



Licencia o certificacion: Ninguna



En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de origenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusion de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicion de veterano u otras caracteristicas protegidas por la legislacion vigente.


Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrion de Marriott Hotels, nos ayudaras a mantener la promesa de "Una experiencia hotelera maravillosa, siempre" con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huespedes, para asi mejorar este legado vivo. Con un nombre que es sinonimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.

Estaras

donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,

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a cumplir tu proposito,

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de un increible equipo mundial y

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en tu mejor version.






JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de mas de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo. JW cree que los empleados son lo primero, porque, si tu eres feliz, los huespedes tambien lo seran. Los empleados de JW Marriott son confiados, innovadores, genuinos, intuitivos y llevan adelante el legado de la marca y del fundador de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral inigualable, donde formaras parte de una comunidad y disfrutaras de verdadera camaraderia con un grupo de colegas muy variado. JW crea oportunidades de capacitacion, desarrollo, reconocimiento y, lo mas importante, un lugar donde puedes seguir tu pasion en un ambiente de lujo enfocado en el bienestar holistico. El trato excepcional a los huespedes empieza con el modo en que cuidamos a nuestros empleados. Este es el The JW Treatment(TM). Al unirte a JW Marriott, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.

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