Job Description

Additional Information

On Call Position

Job Number

26209154

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

RC Residences Chevy Chase, 8507 Connecticut Ave, Chevy Chase, Maryland, United States, 20815

Schedule

Part Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Pay Range:

$23.69 - $23.69 per hour
Responder a las solicitudes de los propietarios de Residence sobre informacion de visitantes, tramites o servicios especiales (por ej.: transporte, reservas, tintoreria) haciendo los tramites o identificando a los proveedores apropiados. Responder a las solicitudes especiales de propietarios de Residence y sus huespedes con necesidades especiales y verificar con ellos para asegurarse de que han quedado satisfechos. Recopilar, resumir y ofrecer a los propietarios de Residence, y sus huespedes, informacion acerca de la propiedad y area circundante, incluyendo eventos y actividades especiales. Anunciar todos los visitantes, contratistas, etc. a los propietarios de Residence antes de permitirles que suban, y permitir el acceso solo a visitantes autorizados, e implementar en el sistema de seguimiento de llaves. Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o preocupaciones. Contactar a la persona o departamento apropiado (ej.: Ingeniero, Botones, Limpieza) segun sea necesario para resolver una llamada, solicitud o un problema. Comprender y ayudar con los servicios de reservas de los propietarios (HRS). Ayudar a reservar el ascensor para entrada y salida de propietarios/inquilinos de Residence. Ayudar al botones/servicios Valet cuando los propietarios soliciten sus vehiculos. Realizar tareas de Embajador del Vestibulo. Revisar los registros de turnos/memorandos diarios y documentar la informacion pertinente en los libros de registro. Informar sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas a un gerente, completar el entrenamiento y las certificaciones de seguridad. Obedecer todas las politicas y los procedimientos de la compania, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la informacion propietaria y proteger los bienes de la compania. Acoger y reconocer a todos los propietarios de Residence y sus huespedes de acuerdo con las normas de la compania, anticipar y atender las necesidades de servicio, asistir a las personas con discapacidades y dar las gracias a los demas con un aprecio genuino. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar con precision y puntualidad los documentos escritos y responder a los telefonos usando una etiqueta apropiada. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estandares de calidad. Estar de pie, sentado o caminando durante largos periodos de tiempo o durante el turno de trabajo completo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras (4.5 Kg) o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados. Adherirse a los maximos estandares de excelencia de servicio de Ritz-Carlton.



APTITUDES DESEABLES



Educacion: Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General.



Experiencia laboral afin: Al menos 1 ano de experiencia laboral afin.



Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.



Licencia o certificacion: Ninguna



MIRJ

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de origenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusion de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicion de veterano u otras caracteristicas protegidas por la legislacion vigente.


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