Job Description

Somos la unica empresa de distribucion y venta de autos 100% puertorriquena en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda.

Ademas, manejamos la red de concesionarios Flagships alrededor de la isla, anadiendo a nuestra oferta marcas como Volkswagen, Chrysler, Ford y autos usados.

Nos distinguimos por ser un equipo que trabaja duro y disfruta el trabajo. Mas que todo nos mueve servir a nuestros clientes y las comunidades que nos rodean. Ven y se parte de la empresa lider en la industria, galardonada en 10 ocasiones como uno de los mejores patronos en Puerto Rico!

Atrevete a ser parte del #teambella #MoviendoAPR

Descripcion General:

Es responsable de asegurar que la experiencia de todo cliente sea extraordinaria en cada etapa su visita en cualquiera de nuestras facilidades o departamentos. Realiza todas las tareas necesarias para atender, deleitar y anticipar las necesidades del cliente. Es atento a los detalles que hacen la diferencia para transformar experiencias ordinarias en extraordinarias.

Funciones del Puesto:

Crea una experiencia extraordinaria de inicio a fin con los clientes para mantener una relacion duradera en toda interaccion y a traves de cualquier medio o canal de comunicacion. Trata a los clientes como invitados siempre, ofreciendo un servicio calido, agil, anticipando y atendiendo las necesidades. Atiende con alegria, amabilidad, entusiasmo, respeto, cordialidad y, energia, a todos los clientes generando una bienvenida, estadia y despedida memorable. Es consciente de los intereses y necesidades de los clientes y se anticipa a ellos, deleitando y excediendo sus expectativas. Por ejemplo, pero no se limita a; llamarlo por su nombre, ponerse a la disposicion sin que se lo pidan, saludar y hacer contacto visual, mostrarle las facilidades, invitarle a tomar asiento, ofrecerle agua, orientarle sobre el uso de conexion de internet, ofrecer status de la gestion para la cual nos visita, entre otros. Lleva todos los asuntos hasta el final, canalizando, dando seguimiento y asegurandose que cuando se presente alguna oportunidad sea atendida. Sirve como enlace y facilitador para el cliente, manteniendo relaciones de trabajo colaborativas con otros departamentos que le facilitan a deleitar al cliente. Asume las facilidades como suyas y toma accion para mantener las mismas en optimas condiciones. Revisa que todas las areas de los clientes esten en optimas condiciones (sala de espera, area de ninos, area de computadoras, banos, area de refrigerios, entre otros) y de haber alguna oportunidad, referirla a las personas responsables, dar seguimiento y asegurarse de que sean atendidas de manera inmediata. Proactivamente se comunica con otros en el equipo para juntos atender las oportunidades en servicio y experiencia del cliente. Domina los procesos de caja, siguiendo las politicas de la empresa, manejandolos con la atencion, cuidado y precision que requiere para evitar descuadres, ineficiencias, perdidas para la empresa o experiencias negativas para el cliente. Conoce y domina los sistemas, bases de datos o plataformas que se utilizan para manejo de la informacion del cliente, los procesos de ventas, servicio o contabilidad. Requisitos minimos del puesto: Grado asociado o diploma de escuela superior. Al menos 1 ano de experiencia en Servicio al Cliente. Poseer licencia de conducir vigente en P.R. Disponibilidad para trabajar horarios extendidos y fines de semana. Dominio y fluidez de los idiomas espanol e ingles (preferiblemente). Dominio de sistemas computarizados y de la tecnologia. Dominio y conocimiento de los procesos de cobro, caja, manejo de efectivo y tarjetas (preferiblemente).
Bella Group es un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo que busca retener y atraer el mejor talento humano basado en sus cualificaciones, merito y necesidades del negocio. Bella Group no discrimina por raza, color, edad, religion, sexo, origen nacional, discapacidad fisica o mental, orientacion sexual, identidad de genero, estado civil, condicion de veterano, creencias politicas, condicion social o por ser victima o percibirse victima de violencia domestica, agresion sexual o acecho y/o cualquier otra condicion protegida por la Ley.

Job Type: Full-time

Benefits:

401(k) matching Dental insurance Health insurance
Work Location: In person