Job Description

Descripcion del Puesto

Estamos buscando un

Representante de Servicio al Afiliado

l para brindar un servicio excepcional a nuestros afiliados y garantizar una experiencia positiva. El candidato ideal debe poseer excelentes habilidades de comunicacion, pasion por ayudar a los demas y capacidad para manejar consultas de manera eficiente.

Responsabilidades

Brindar un servicio sobresaliente a los afiliados a traves de diversos canales, incluyendo telefono, correo electronico y chat. Asistir a los afiliados con consultas sobre planes, coberturas, beneficios y servicios medicos, asegurando la comunicacion de informacion precisa y clara. Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones de los afiliados utilizando herramientas de gestion de datos. Colaborar con los miembros del equipo para resolver situaciones complejas y mejorar la satisfaccion general del afiliado. Utilizar Microsoft Office y otros sistemas informaticos para administrar eficientemente la informacion. Mantener una comunicacion profesional, empatica y orientada al servicio durante todas las interacciones. Analizar la retroalimentacion de los afiliados y aportar sugerencias para la mejora continua del servicio. Procesar solicitudes y transacciones de manera precisa y oportuna, cumpliendo con los procedimientos establecidos.

Requisitos

Experiencia previa en servicio al afiliado, atencion al cliente o call center (preferiblemente en el sector salud). Minimo 60 creditos universitarios aprobados. Disponibilidad completa para trabajar en horarios rotativos, segun necesidad operacional. Debe completar adiestramiento presencial antes de iniciar el trabajo remoto. Dominio de Microsoft Office y sistemas de gestion de datos. Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno remoto. Disponibilidad completa
Job Type: Full-time

Pay: $11.00 - $11.50 per hour

Benefits:

Work from home
Work Location: Hybrid remote in Caguas, PR 00725