Job Description

Additional Information

Job Number

25181063

Job Category

Food and Beverage & Culinary

Location

The Ritz-Carlton South Beach, 1 Lincoln Road, Miami Beach, Florida, United States, 33139

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Nuestro trabajo no consiste unicamente en servir comida en una mesa para que la disfruten nuestros huespedes hasta el momento de pedir la cuenta. Ademas de eso, queremos crear una experiencia que sea memorable y unica (dejando a un lado la comida y la bebida). Nuestros Expertos de servicio al huesped toman la iniciativa a la hora de ofrecer toda una serie de servicios orientados a que el huesped disfrute la experiencia. Ya sea cuando ponen las mesas, hablan con cocina, interactuan y sirven a los huespedes o limpian las areas de trabajo y de almacenamiento, los Expertos de servicio al huesped consiguen que las transacciones formen parte de la experiencia del huesped.



Al margen de cual sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el exito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compania, mantener los estandares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicacion sea profesional. Los Expertos de servicio al huesped estan siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos, se mueven por superficies con pendiente, que no siempre son uniformes y que a veces resbalan), revisan el menu (lo leen y verifican la informacion) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 50 libras sin ayuda; deben llegar a lugares altos y agacharse, y deben hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse). Es fundamental que los Expertos de servicio al huesped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huespedes esten satisfechos y el hotel funcione.



APTITUDES DESEABLES



Educacion: Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General



(General Educational Development, GED).



Experiencia laboral afin: Menos de 1 ano de experiencia laboral afin.



Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.



Licencia o certificacion: Ninguna




En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de origenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusion de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicion de veterano u otras caracteristicas protegidas por la legislacion vigente.