Job Description

OFICINISTA DE RECLAMACIONES

Departamento:

Reclamaciones (Auto)

Clasificacion de Exencion:

No Exento

Jornada de trabajo

Tiempo completo

Preparacion Academica y Experiencia

Bachillerato en Administracion de Empresas con concentracion en Sistemas de Oficina, preferiblemente Minimo de un (1) ano de experiencia en un puesto similar.

Habilidades y Destrezas Esenciales

Conocimiento y dominio de las herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook) e Imagen. Habilidad para expresarse de forma oral y escrita en ingles y espanol. Capacidad para manejar multiples tareas simultaneas. Habilidad para orientar y atender a los clientes sobre el proceso de salvamento. Poseer destrezas en el manejo de agendas y calendarios. Habilidad para redactar procedimientos, procesos, informes y otros documentos generales.

Funciones Esenciales

Recibir, verificar y registrar los casos recibidos de salvamento. Recibir y canalizar llamadas de ajustadores de sucursales, oficina central y de licitadores. Preparar todos los expedientes de la Oficina Central, Sucursales y realizar el proceso de digitalizacion en el Sistema de Imagen. Realizar lista de subasta para la fecha acordada de subasta. Enviar documento a los servicios externos (gestoria). Preparar cheques del personal que brinda apoyo en servicios externos (gestoria) y cheques de pago. Realizar revisiones y auditorias de los expedientes de salvamentos. Preparar las cesiones de derecho y/o declaracion jurada por unidades vendidas despues de cada subasta. Preparar listado de los vehiculos hurtados y enviar a archivar. Actualizar y documentar la carpeta luego de cada subasta realizada con el reporte de los resultados. Digitalizar documentacion de la policia cuando son vehiculos declarados chatarras. Realizar revision de los casos declarados como salvamentos que aun no han sido recibidos fisicamente a la Division de Salvamento. Realizar y preparar el inventario con los estatus vehiculos en el lote detallado por unidades pendiente a subastarse. Organizar las tablillas de las unidades.

Aspectos Distintivos del Trabajo

Disponibilidad para trabajar fuera del horario regular de trabajo y fines de semana. * Disponibilidad para tomar adiestramientos certificaciones o cursos, relacionado al area de reclamaciones.