Job Description

Additional Information

Job Number

25199568

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

The Ritz-Carlton Club Aspen Highlands, 75 Prospector Road, Aspen, Colorado, United States, 81611

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Pay Range:

$27.00-$27.00 per hour

Expiration Date:

12/24/2025
Ayudar a los miembros y huespedes con el proceso previo a la llegada, llegada y registro, actividades y experiencias de los miembros, resolucion de problemas y pago y salida del hotel. Realizar llamadas de antemano a los miembros que van a llegar, hacer tramites previos a la llegada, pedidos de provisiones, pedidos de amenidades y manejar otras solicitudes a la llegada de los miembros. Revisar y registrar preferencias/indicaciones en el sistema de computadoras. Contactar a los miembros para llamadas previas a la salida. Manejar tareas de la oficina principal, incluyendo registro/salida, preparar paquetes de llegada y folios de salida, realizar listas de verificacion de auditorias, preparar y distribuir paquetes de bienvenida, procesar facturas y realizar tareas administrativas. Responder a las solicitudes de los visitantes sobre informacion, tramites especiales, actividades o servicios (Por ej.: transporte, reservas, tintoreria) haciendo los tramites o identificando a los proveedores apropiados. Responder a las solicitudes especiales de miembros/huespedes con necesidades exclusivas y verificar con ellos para asegurarse de que han quedado satisfechos. Recopilar, resumir y ofrecer informacion acerca de las amenidades de la propiedad y del area circundante, incluyendo eventos y actividades especiales. Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o preocupaciones. Contactar a la persona o departamento apropiado (ej.: Ingeniero, Botones, Limpieza) segun sea necesario para resolver una llamada, solicitud o un problema. Comprender y ayudar con los servicios de reservas. Ayudar al botones/servicios Valet cuando los propietarios soliciten sus vehiculos. Realizar tareas de Embajador del Vestibulo. Revisar los registros de turnos/memorandos diarios y documentar la informacion pertinente en el sistema de computadoras y en los libros de registro.Informar sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas a un gerente, completar el entrenamiento y las certificaciones de seguridad. Obedecer todas las politicas y los procedimientos de la compania, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la informacion propietaria y proteger los bienes de la compania. Acoger y reconocer a todos los propietarios de Residence y sus huespedes de acuerdo con las normas de la compania, anticipar y atender las necesidades de servicio, asistir a las personas con discapacidades y dar las gracias a los demas con un aprecio genuino. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar con precision y puntualidad los documentos escritos y responder a los telefonos usando una etiqueta apropiada. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Cumplir con las expectativas y normas de control de calidad. Estar de pie, sentado o caminando durante largos periodos de tiempo o durante el turno de trabajo completo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras (4.5 Kg) o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados.



APTITUDES DESEABLES



Educacion: Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General.



Experiencia laboral afin: Al menos 1 ano de experiencia laboral afin.



Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.



Licencia o certificacion: Ninguna




MIRJ

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