Job Description

Additional Information

Job Number

26210207

Job Category

Finance & Accounting

Location

JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort & Spa, 14900 Chelonia Pkwy, Orlando, Florida, United States, 32821

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Pay Range:

$23.00-$23.00 per hour
Asiste a huespedes de grupos del hotel para garantizar el exito de los eventos ejerciendo de contacto para alojamiento y facturacion desde antes de su llegada hasta su partida; ofrece un servicio y hospitalidad excelentes ateniendose a las normas de la marca. Procesa todas las solicitudes, cambios y cancelaciones de reservas recibidas por telefono, facsimil o correo. Identifica las necesidades de reservas de los huespedes, determina el tipo de cuarto apropiado y verifica su disponibilidad y precio. Explica a los llamantes las politicas de garantia, precios especiales y cancelacion. Acomoda y documenta solicitudes especiales. Prepara las cuentas de facturacion apropiadas (por ejemplo: compartida, cuarto/impuestos/imprevistos, exencion de impuestos, facturacion directa/especial y reservas de grupos) de acuerdo con las politicas de contabilidad. Prepara, revisa y emite recibos, facturas e informes de cuentas de acuerdo con los procedimientos de la compania. Ofrece un servicio excelente tanto a clientes internos como externos. Garantiza el cumplimiento de procedimientos de operacion estandar y locales (SOP y LSOP segun sus siglas en ingles). Trabaja de cerca con diversos departamentos y entidades externas para garantizar la satisfaccion de los grupos, desde antes de su llegada hasta la emision de la factura final. Obedece todas las politicas y procedimientos de seguridad de la compania, se asegura de que su uniforme y su aspecto personal sea limpio y profesional, mantiene la privacidad de la informacion de la compania y protege sus bienes. Informa todos los accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas a un gerente. Acoge y reconoce a todos los huespedes de acuerdo con las normas de la compania, anticipa y atiende las necesidades de servicio de los huespedes, asiste a las personas con discapacidades y da las gracias a los huespedes con un aprecio genuino. Habla con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contesta a los telefonos usando la etiqueta apropiada. Prepara y revisa con precision y puntualmente los documentos escritos; lee y verifica visualmente informacion en diferentes formatos. Cumple con las expectativas y normas de garantia de calidad. Desarrolla y mantiene unas relaciones laborales positivas con otras personas, apoya al equipo para lograr las metas comunes y escucha y responde apropiadamente a los problemas de otros empleados. Mueve, levanta, transporta, empuja, arrastra y coloca objetos con un peso igual o inferior a 10 libras (4,5 Kg) sin asistencia. Ejecuta otras obligaciones de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.



APTITUDES DESEABLES



Educacion: Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General



(General Educational Development, GED).



Experiencia laboral afin: Menos de 1 ano de experiencia laboral afin.



Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.



Licencia o certificacion: Ninguna



En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de origenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusion de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicion de veterano u otras caracteristicas protegidas por la legislacion vigente.


Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrion de Marriott Hotels, nos ayudaras a mantener la promesa de "Una experiencia hotelera maravillosa, siempre" con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huespedes, para asi mejorar este legado vivo. Con un nombre que es sinonimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.

Estaras

donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,

comenzaras

a cumplir tu proposito,

formaras parte

de un increible equipo mundial y

te convertiras

en tu mejor version.






JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de mas de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo. JW cree que los empleados son lo primero, porque, si tu eres feliz, los huespedes tambien lo seran. Los empleados de JW Marriott son confiados, innovadores, genuinos, intuitivos y llevan adelante el legado de la marca y del fundador de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral inigualable, donde formaras parte de una comunidad y disfrutaras de verdadera camaraderia con un grupo de colegas muy variado. JW crea oportunidades de capacitacion, desarrollo, reconocimiento y, lo mas importante, un lugar donde puedes seguir tu pasion en un ambiente de lujo enfocado en el bienestar holistico. El trato excepcional a los huespedes empieza con el modo en que cuidamos a nuestros empleados. Este es el The JW Treatment(TM). Al unirte a JW Marriott, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.

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