Job Description

Additional Information

Flexible availability, Japanese speaking preferred, Related work experience at luxury hotels preferred

Job Number

25182005

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

The Ritz-Carlton Residences Waikiki Beach, 383 Kalaimoku Street, Waikiki, Hawaii, United States, 96815

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Pay Range:

$34.15-$34.15 per hour
Procesar todos los registros de ingreso de los huespedes mediante la confirmacion de las reservaciones, la asignacion de las habitaciones y la entrega y activacion de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de debito o credito. Procesar todas las partidas de los huespedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitacion fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huespedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huespedes. Comunicar a los huespedes y visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento y enviar a los botones o al personal de servicio, segun sea necesario. Suministrar indicaciones e informacion a los huespedes acerca del hotel y las areas locales de interes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema informatico. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huespedes. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos segun las especificaciones de Contabilidad. Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de seguridad y proteccion de la compania e informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras. Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de la compania, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la informacion patentada y proteger los bienes de la compania. Recibir y reconocer a todos los huespedes de acuerdo con los estandares de la compania; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demas utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los telefonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas. Acatar las expectativas y los estandares de garantia de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un periodo prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.



APTITUDES DESEABLES



Educacion: Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General (General Educational Development,



GED).



Experiencia laboral afin: No se requiere experiencia laboral afin.



Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.



Licencia o certificacion: Ninguna





MIRJ

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de origenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusion de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicion de veterano u otras caracteristicas protegidas por la legislacion vigente.


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