Job Description

Responsabilidades:
- Proporcionar asistencia a clientes y usuarios de aplicaciones financieras cumpliendo con los protocolos y estandares de atencion al cliente establecidos por Infomedika, mejorando la satisfaccion del cliente al abordar eficientemente sus consultas y problemas.
- Gestionar consultas y solicitudes a traves del correo electronico, proporcionando respuestas precisas y oportunas, cumpliendo con politicas internas de respuesta y gestion de correos electronicos con miras a mantener una comunicacion fluida y efectiva con clientes y usuarios.
- Facilitar la comunicacion efectiva con clientes para comprender sus necesidades y brindar soluciones, cumpliendo con los estandares de comunicacion y protocolos establecidos, con miras al fortalecimiento de las relaciones y soluciones customizadas.
- Brindar soporte tecnico y resolver problemas a sistemas de clientes mediante visitas o acceso remoto. Adhiriendose a politicas de seguridad y privacidad en el manejo de conexiones remotas o de manera presencial, resolviendo eficientemente los requerimientos tecnicos.
- Documentar de manera precisa las interacciones con clientes para un seguimiento efectivo, cumpliendo con los protocolos de registro en el CRM establecido por la empresa, para asi facilitar la gestion de relaciones con clientes y el seguimiento de actividades.
- Dar respuesta a los requerimientos de instalacion y/o actualizacion de aplicaciones financieras de acuerdo con los requerimientos del cliente y del sistema.

Capacitar a los clientes y usuarios de acuerdo con los requerimientos de la version en las aplicaciones instaladas en su sistema por parte de Infomedika.

Requisitos:

-Bachillerato en Contabilidad o areas relacionadas.

-Minimo de 2-3 anos en contabilidad o experiencia en finanzas.

- Dominio en software de contabilidad (e.g., QuickBooks, SAP

SAGE 100 -MAS90/MAS200) preferiblemente y en Microsoft Office 365.

-Conocimiento de las regulaciones fiscales de Puerto Rico y los requisitos de cumplimiento.

- Excelentes habilidades analiticas y de resolucion de problemas

-Buenas habilidades de comunicacion oral y escrita en espanol e ingles.

- Habilidades interpersonales y de comunicacion para colaborar de manera efectiva con clientes y miembros del equipo.

Si usted es una persona motivada y apasionada por la tecnologia y el servicio al cliente, nos encantaria saber de usted. Solicite ahora unirse a nuestro equipo como Application Specialist!

Job Type: Full-time

Pay: $25,000.00 - $35,000.00 per year

Benefits:

401(k) matching Dental insurance Health insurance Life insurance Paid time off Parental leave Vision insurance
Work Location: In person