El Dispatcher es responsable de coordinar, dirigir y mantener comunicacion constante con todos los operadores, monitorear el desempeno del sistema y realizar ajustes necesarios para asegurar un servicio eficiente. Su enfoque principal es maximizar el cumplimiento de horarios, reducir tiempos de espera, minimizar interrupciones y responder efectivamente ante emergencias o situaciones imprevistas.
Conocimientos y Experiencia
Minimo
2 anos de experiencia
en despacho por radio y/o ventanilla en ambientes de alto volumen.
Experiencia en la industria de
transporte colectivo
preferida.
Licencia de conducir valida;
Lic cat 8 o 9
es un plus.
Capacidad para leer e interpretar mapas.
Habilidad para manejar situaciones de estres y emergencias.
Buen juicio para la toma de decisiones en situaciones rutinarias y criticas.
Manejo basico de computadoras: correo electronico, internet y
Microsoft Office
.
Destrezas
Excelentes habilidades organizacionales y capacidad para manejar multiples tareas.
Comunicacion oral y escrita efectiva.
Buen juicio, razonamiento y toma de decisiones.
Atencion al detalle y enfoque en resultados.
Responsabilidades Clave
Asignar rutas, vehiculos y equipo a los operadores, manteniendo registros precisos de "check-out".
Reasignar operadores segun ausencias, aumento de demanda, trafico, averias u otras situaciones que requieran ajustes.
Mantener registros actualizados de asistencia.
Mantener comunicacion continua con los operadores para ofrecer informacion sobre clientes, cancelaciones o asistencia de ruta.
Monitorear el estatus de viajes y ajustar asignaciones para asegurar puntualidad.
Coordinar apoyo en emergencias o averias, comunicandose con los departamentos de operaciones, seguridad y mantenimiento.
Reprogramar viajes segun sea necesario por trafico, emergencias o fallas mecanicas.
Reconciliar los manifiestos de viajes.
Asistir a pasajeros con preguntas sobre el servicio y estatus de viajes.
Documentar eventos diarios relacionados al servicio de manera precisa.
Manejar articulos perdidos y encontrados, registrarlos y contactar pasajeros cuando sea posible.
Mantener un area de trabajo segura y apoyar la cultura de seguridad de la empresa.
Realizar "radio checks" a todos los vehiculos al salir del terminal.
Establecer y mantener los headways de los vehiculos en ruta.
Mantener registros de excepciones e incidentes.
Proveer informacion y material relevante a los operadores cuando sea necesario.
Notificar a supervisores cuando detecte incumplimiento de deberes por parte de operadores.
Otras tareas asignadas por el supervisor inmediato.
Requisitos Adicionales
Pruebas de drogas y alcohol:
El empleo esta condicionado a pasar pruebas pre-empleo y evaluaciones medicas, asi como una verificacion de antecedentes.
Compromiso con la seguridad:
En PR Workforce Group, la seguridad es prioridad. Fomentamos un ambiente seguro para empleados, pasajeros y la comunidad.
Compromiso ambiental:
La empresa promueve operaciones responsables y la reduccion del impacto ambiental.
Igualdad de Oportunidad de Empleo:
Ofrecemos igualdad de oportunidades sin importar raza, color, sexo, religion, edad, credo, estado civil, origen nacional, discapacidad, orientacion sexual o identidad de genero. Mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas.
Descargo de responsabilidad:
Esta descripcion resume las funciones principales del puesto, pero no constituye una lista exhaustiva. Las responsabilidades pueden variar segun las necesidades operacionales de PR Workforce Group.
Job Type: Full-time
Pay: $13.00 - $14.00 per hour
Expected hours: No more than 40 per week
Benefits:
Health insurance
Paid time off
Work Location: In person
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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