Job Description

Responsabilidades

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1. Disenar estrategias, politicas y procedimientos para planes de proteccion de pasajeros locales y en conexion, diferenciando la reacomodacion y manejo para los clientes de alto valor segun el procedimiento establecido afectados en la ventana operacional, optimizando la red de rutas y analizando, con el fin de maximizar la rentabilidad en cada escenario de vuelo irregular garantizando la excelencia en el servicio para generar un impacto positivo en la experiencia del pasajero ante un evento irregular.


2. Administrar y garantizar la comunicacion al inicio, durante y al finalizar el manejo del cambio operacional con las areas involucradas, entregando informacion oportuna y organizada para el desarrollo del evento, directrices y planes de accion a seguir e informacion consolidada sobre el impacto de un cambio operacional a nivel holding; con el fin de garantizar las acciones que minimicen el impacto en la calidad del servicio al pasajero.


3. Disenar e implementar estrategias o iniciativas para minimizar el denied boarding, equipaje rezagado, cumplimiento, LOD, Conectividad, costos, realizando seguimiento al comportamiento de los indicadores, con el fin de cumplir con promesa de transporte al pasajero (incluido su equipaje) y cliente de carga.


4. Garantizar el cumplimiento del procedimiento disenado ante un cambio operacional en los sistemas de inventario y CM, mediante la administracion del SET en inventario y ejecucion de procedimiento de Disruption, con el fin de mantener la consistencia en los sistemas de Inventario, CM y FM.

Reponsabilidad Generica

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IN_GE0204_01 RESPONSABILIDADES ESPECIFICAS EN SISTEMAS DE GESTION Y CUMPLIMIENTO

Experiencia y Certificaciones

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Educacion

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Profesional en Economia o Administracion de Negocios Internacionales
Doctorado en Economia o Ingenieria Industrial

Educacion (Otras especialidades)

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Competencias

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I_Cultura
D_Estrategico y con vision
M_Foco en resultados
I_Estrategico y con vision
I_Lider de si mismo y de otros
D_Foco en resultados