Job Description

En Quality Water Service and Distribution Corp. d/b/a Culligan (en adelante Culligan) es nuestra mision proveerle al consumidor agua pura, limpia y cristalina mientras le proveemos a nuestros clientes una alternativa costo efectiva y consciente del ambiente.

El

Collections Manager

es responsable de liderar el equipo de trabajo del area de Cobros, asegurandose que se recupere oportunamente las cuentas por cobrar y se reduzca los riegos incobrables. Este rol establece politicas y procedimientos efectivos, colabora estrechamente con otras areas para mantener un flujo de efectivo saludable, buenas relaciones con los clientes y se encarga de monitorear y mantener los Key Performance Indicators (KPIs) del departamento saludables.
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Responsabilidades:

Revisar informes de cobros para evaluar el estatus de las gestiones de cobranza y los balances pendientes. Monitorear que el gasto de cuentas incobrables este alineado con el presupuesto y alertar oportunamente sobre desviaciones o riesgos. Apoyar en el proceso de presupuesto de cuentas por cobrar y en la estimacion del gasto de provision. Supervisar reportes de cuentas por cobrar e indicadores clave (KPIs), tales como cuentas mayores de 90 dias y posibles cuentas incobrables. Organizar, calendarizar y asignar el trabajo del departamento segun prioridades, asegurando el cumplimiento del plan establecido. Adiestrar y readiestrar al personal para garantizar el cumplimiento efectivo de sus responsabilidades. Desarrollar e implementar estrategias para optimizar los procesos de cobro y mejorar la eficiencia del area. Gestionar cuentas de alto riesgo o casos escalados, incluyendo negociaciones de pago y planes de reestructuracion. Colaborar con los departamentos de Ventas, Servicio al Cliente y Finanzas para resolver disputas de facturacion y mejorar procesos. Investigar diferencias en pagos y reconciliaciones bancarias, interactuar con clientes y evaluar situaciones que requieran reembolsos. Analizar KPIs y definir metricas adicionales para medir el desempeno y exito del equipo de cobros. Establecer y supervisar procesos para la recepcion de pagos de clientes mediante los distintos metodos provistos por la empresa, incluyendo SF Payment Center, Merchant Unit BPPR u otros. Gestionar el envio de cartas de cobro y el manejo de cuentas morosas conforme a las politicas establecidas. Monitorear y recomendar la remocion de equipos por falta de pago, segun la politica de la empresa. Preparar analisis e informes gerenciales que apoyen la toma de decisiones relacionadas con cuentas por cobrar y procesos de cobro. Asegurar el cumplimiento de los cierres mensuales del area de Cobros dentro de los plazos establecidos por el Departamento de Finanzas. Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, sistemas y herramientas de cobro. Preparar informes financieros y presentaciones relacionadas con las gestiones de cobro. Atender cualquier otra responsabilidad relacionada segun sea requerida.
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Requisitos:

Experiencia minima de (10) anos en Cuentas por Cobrar y Cobranza. Experiencia liderando equipos de cobros. BA completado, preferiblemente en Administracion de Empresas, Contabilidad o Finanzas. Solido conocimiento de practicas de cobro, analisis financiero y gestion de riesgo crediticio. Bilingue (Espanol e Ingles). Experiencia en ingreso de datos y manejando sistemas y herramientas de cuentas por cobrar, preferiblemente experiencia previa en Salesforce. Habilidades en servicio al cliente y negociacion de manera cortes. Excelentes destrezas de liderazgo, comunicacion y negociacion. Capacidad para tomar decisiones, manejar conflictos y trabajar bajo presion. Habilidades de comunicacion verbales y escritas. Dominio de MS Office, especialmente Excel. Orientado a cumplir las metas.

Equal Opportunity Employer:

Nos comprometemos a fomentar un entorno de trabajo inclusivo y a contratar empleados sin discriminacion por motivos de raza, color, religion, genero, discapacidad, edad u otros factores prohibidos por la ley.