Job Description

Part Time o Smart Fitness Ponce

El Asociado de "Front Desk" es la persona que ofrece la bienvenida al club y despide a todos los socios e invitados. Contesta las llamadas telefonicas. Provee asistencia y contesta preguntas de las operaciones del club y de las ofertas disponibles. Es un facilitador para los socios e invitados. Realiza transacciones de venta y cobros. Participa en la limpieza del club y de los equipos, en el mercadeo y en actividades con la comunidad. Realiza varias tareas administrativas.

Requerimientos:

Cursos universitarios o Grado Asociado de 2 anos, preferiblemente 1 ano de experiencia en un gimnasio o club. Experiencia en ventas. Excelentes destrezas de servicio al cliente. Habilidad para comunicarse efectivamente tanto con los socios como con los companeros de trabajo. Debe ser extrovertido, alegre y energico. Tener conocimiento basico de principios financieros y manejo de caja registradora. Conocimiento basico de computadoras. Capacidad para trabajar bajo presion y minima supervision. Capacidad para trabajar en equipo. Buena comunicacion verbal y escrita en Ingles y Espanol Certificado de CPR, preferiblemente

DISPONIBLE DE HORARIO: LUNES A VIERNE - 8PM A 8AM / SABADO & DOMINGO-DISPONIBILIDAD COMPLETA

Responsabilidades:

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Operacion del "Front Desk" y de las Areas del Club

Conocer y cumplir consistentemente con la filosofia, politicas, procedimientos y normas del club, incluyendo las de salud y seguridad ocupacional. Asegurar hacer cumplir consistentemente a todos los socios con las normas del club. Conocer el funcionamiento de los equipos del club. Mantener e inspeccionar las areas para asegurar que estan organizadas, libre de peligro, limpias y que los socios estan haciendo buen uso de los equipos. Documentar y participar de las investigaciones de incidentes, cuando aplique. Conocer y manejo correcto del sistema de ABC (DataTrak) para todas las transacciones del club. Registrar las entradas de los socios y visitantes ("check-in") en sistema, incluyendo las de Hidromasaje, Bronceado y "Kids Crunch". Asegurar manejo eficiente e inmediato de los Alertas de sistema para tomar las acciones necesarias de inmediato. Manejar transacciones en efectivo y con tarjetas de credito.

Servicio al Cliente

Promover y mantener una atmosfera de positivismo, de fraternizacion y diversion acorde con los valores de la empresa. Saludar a los socios, invitados y personal en la entrada y salida del club con el nombre que aparece en sistema; con una gran sonrisa y entusiasmo. Atender cortesmente el telefono y asistir a la persona en las preguntas o pedidos que pueda tener segun las guias de la empresa Asistir a los socios y visitantes en el uso de los equipos. Celebrar con los socios cumpleanos o logros con siempre en mente haer de cada momento una experiencia extraordinaria. Atender situaciones o reclamos de clientes y referirlas al Gerente / Asistente de Gerente de ser necesario.

Venta y Orientaciones

Realizar transacciones en el sistema de ABC Financial consisten en las siguientes sin limitarnos a solo estas: ventas de membresias y productos, colectar pagos o realizar cambios de membresias u otros. Cuadrar la caja registradora, asegurandose que no hay descuadres. Orientar a prospectos usando el sistema de "Visual Planner" u otro disponible y proveer una orientacion completa para asegurar la venta de una nueva membresia. Comunicar ofertas y actividades especiales.

Apoyar tareas del Departamento de "Fitness", entiendase HIIT Zone y Clases Grupales

Coordinar citas de orientaciones del Area de HIIT Zone. Asistir en el registro (check-in) de las clases grupales.

Apoyar Mantenimiento y Limpieza de Club

Asistir en la limpieza del club, incluyendo maquinas y banos segun sea asignado. Dar rondas preventivas. El empleado podria levantar pesas o equipos hasta un maximo de 50 libras siguiendo las medidas de seguridad.

Reuniones:

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Participara de reuniones semanales y/o mensuales de empleados o de adiestramiento, segun sea requerido.







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Crunch

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